Centro de Ajuda UAUU

A oferta de portes é aplicável a todos os artigos vendidos na UAUU?

Sim, assim que seja atingido o valor igual ou superior a 100€
Posso receber a minha encomenda no Estrangeiro?

Na UAUU podes receber a tua encomenda nos seguintes países da Europa: Alemanha; Áustria; Bélgica; Bulgária; Chipre; Croácia; Dinamarca; Eslováquia; Eslovénia; Espanha; Estónia; Finlândia; França; Gibraltar; Grécia; Hungria; Irlanda; Itália; Letónia; Lituânia; Luxemburgo; Malta; Países Baixos; Polônia; República Checa; Romênia; Suécia.
Como posso saber os portes de envio da minha encomenda?

Consulta as condições de portes de envio para todos os artigos aqui.
Como posso fazer o acompanhamento da entrega de minha encomenda?

Assim que a tua encomenda for enviada pela UAUU, vais receber um email com um número de tracking de correio registado dos CTT de forma a que possas acompanhar o envio da mesma. Neste e-mail, deixamos-te todas as informações necessárias para conseguires navegar no site CTT e acompanhar a tua encomenda.
Como posso cancelar a minha encomenda?

O cancelamento da tua encomenda é possível quando os produtos da mesma ainda não tiverem sido expedidos. Assim que receberes o email com o número de tracking da tua encomenda, esta deixa de poder ser cancelada. Para mais informações sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, consulta a nossa página aqui.
Posso devolver um produto comprado na UAUU?

Sim, podes fazer a devolução entrando em contacto com a nossa equipa através do email no prazo de 14 dias úteis a partir da receção da encomenda. Sabe mais aqui.
Quais os produtos que não podem ser devolvidos?

Os produto que não podem ser devolvidos são: Auriculares/auscultadores/headsets; Baterias; Pilhas; Discos externos; Produtos confecionados ou personalizados. Caso não sejam respeitadas as nossas condições de devolução, a devolução e reembolso pode também ser recusada. Sabe mais aqui.
Recebi um produto avariado, posso devolver?

Se o produto ainda estiver dentro dos 14 dias úteis a partir da recepção da encomenda, sim, podes devolver o produto. Visita a secção Devoluções, Trocas e Reembolsos para saber mais.
Posso trocar um produto que comprei na UAUU?

Sim, podes fazê-lo se este respeitar as nossas condições de envio de trocas e devoluções. Sabe mais sobre as nossas condições aqui.